Mesmo com o funcionamento intuitivo da Liviu LMS, podem surgir dificuldades durante o uso. Esta seção apresenta as soluções para os problemas mais comuns e como entrar em contato com o suporte técnico.
Problemas de Acesso #
Se você não consegue acessar a plataforma, confira as possíveis causas e soluções abaixo:
Esqueci minha senha #
- Na página de login, clique em “Esqueceu sua senha?”.
- Insira seu e-mail cadastrado e clique em “Enviar”.
- Verifique seu e-mail e siga as instruções para redefinir a senha.
Dica: Se o e-mail não chegar, verifique a pasta de spam ou entre em contato com o suporte.
Minha conta foi bloqueada #
- Algumas instituições bloqueiam contas após múltiplas tentativas de login incorretas.
- Aguarde alguns minutos e tente novamente ou entre em contato com o suporte para desbloqueio.
Problemas ao Acessar Cursos #
Se um curso não aparece na sua conta:
- Verifique se a matrícula foi concluída corretamente.
- Confira a data de início do curso – ele pode ainda não estar disponível.
- Atualize a página ou limpe o cache do navegador.
- Entre em contato com a secretaria acadêmica para confirmar sua inscrição.
Nota: Alguns cursos exigem confirmação de participação antes de aparecerem na conta do aluno.
Erros ao Enviar Atividades #
Se você está com dificuldades para enviar um trabalho ou completar uma atividade:
- Verifique o formato do arquivo aceito (exemplo: PDF, DOC, PPT).
- Certifique-se de que o tamanho do arquivo não ultrapassa o limite permitido.
- Atualize a página e tente novamente.
- Use outro navegador caso o problema persista.
- Se o prazo de envio expirou, entre em contato com o professor para verificar se há possibilidade de reabertura.
Dica: Sempre faça o envio com antecedência para evitar imprevistos.
Problemas com Notas e Feedbacks #
Se suas notas não aparecerem ou se houver erro no feedback:
- Verifique se a atividade já foi corrigida – algumas notas demoram para serem lançadas.
- Certifique-se de que a atividade foi enviada corretamente.
- Entre em contato com o professor caso haja dúvidas sobre a correção.
Dica: Algumas instituições liberam as notas apenas após um período específico. Consulte o calendário acadêmico.
Problemas Técnicos na Plataforma #
Se o site da Liviu LMS apresentar lentidão ou falhas:
- Verifique sua conexão com a internet.
- Atualize a página e tente novamente.
- Limpe o cache do navegador ou tente acessar pelo modo anônimo.
- Se o problema persistir, aguarde um tempo e tente novamente – pode haver manutenção no sistema.
Dica: Em casos recorrentes, entre em contato com o suporte técnico da instituição.
Contato com o Suporte Técnico #
Se nenhuma das soluções acima resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Liviu LMS:
- E-mail: ti@adaptliviu.com.br
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.
Nota: Tenha em mãos seu nome de usuário e detalhes do problema ao entrar em contato para agilizar o atendimento.
Com estas orientações, você poderá solucionar a maioria dos problemas rapidamente e garantir uma experiência eficiente na Liviu LMS.
